Question 1

車は何台止められますか？

Accepted Answer

施設駐車場に2台、近隣に3台駐車可能です。

Question 2

調味料はありますか？

Accepted Answer

基本的な調味料＋αを取り揃えております。
具体的には下記をご確認ください。
醤油麹、塩麹、ビーポーレン、クミン、山椒、オレガノ、バジル、ブラックペッパー、ソルト、調理用塩、調理用砂糖、白ワインビネガー、バルサミコ酢、料理酒、オリーブオイル、ごま油、白だし、レモン果汁、焼肉のたれ、醤油、ケチャップ、マスタード、マヨネーズ、メープルシロップ、生姜、ニンニク

Question 3

調理器具はありますか？

Accepted Answer

取り皿、フォーク、ナイフ、箸は人数分ご用意させていただいております。
また、フライパンや鍋など一般的な調理器具、オーブン、鉄板焼きグリルなど、バルコニーには電気BBQグリルも完備しております。

Question 4

館内着はありますか？

Accepted Answer

ホテル内でご利用できるオリジナルのルームウェア上下と、浴衣をご用意しております。

Question 5

喫煙は可能ですか？

Accepted Answer

館内は全面禁煙となっていますが、バルコニースペースおよび屋外での喫煙は可能です。

Question 6

Wi-Fiはありますか？

Accepted Answer

施設専用のフリーWi-Fiをご利用いただけます。

Question 7

テレビは見れますか？

Accepted Answer

地上波放送はご覧になれませんが、100インチのプロジェクターを備えております。
NETFLIX、Youtube Premium、Amazon PRIME、Disney＋がご視聴できます。
なお、プロジェクターにはUSB、HDMIが接続可能ですので、ゲーム機をご持参いただければ大画面でお楽しみいただけます。

Question 8

ペットの宿泊は可能ですか？

Accepted Answer

はい、ご愛犬とのご宿泊が可能です。ご同伴いただけるのは、体重5kg以下の超小型犬を3頭までとさせていただいております。お部屋ではご愛犬とご一緒にお過ごしいただけるほか、愛犬用アメニティもご用意しております。なお、別棟 hotel norm. fuji では、サイズ・頭数制限なくご愛犬とご宿泊いただけます。

Question 9

バリアフリーに対応していますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、当ホテルではバリアフリーの対応はしておりません。
車椅子の乗り入れは可能ですので、チェックイン時に現地スタッフにお声がけください。

Question 10

チェックイン/アウトは何時ですか？

Accepted Answer

現地スタッフによる対面チェックインは15時〜18時です。
ご予約時にご記入いただいた到着時間から大きく遅れる場合は、事前にご連絡をいただければ幸いです。

最終チェックアウトは11時となっております。
11時になっても速やかにご退出いただけない場合には、15分毎に3000円のご請求をさせていただきますので予めご了承ください。

Question 11

夜間チェックインは可能ですか？

Accepted Answer

チェックインは原則20時までとなっており、20時を過ぎる場合は事前に到着時間をご連絡ください。 
20時を過ぎてもご連絡がない場合には、自動的にキャンセルとさせていただきます。

Question 12

送迎をお願いすることはできますか？

Accepted Answer

電車や高速バスでお越しのお客様は、河口湖駅〜施設間の送迎サービスをご利用可能です。
送迎サービスをご希望の場合には、事前に到着時間をLINEコンシェルジュにご連絡ください。
送迎車は一台のみとなっており、他施設のお客様もご利用されますので、ご希望のお時間にお迎えできない場合もございますので予めご了承ください。

Question 13

クレジットでの支払いは可能ですか？

Accepted Answer

現金/クレジットカード/交通系ICでのお支払いが可能です。
VISA、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover、JCBがご利用いただけます。

Question 14

何名まで宿泊可能ですか？

Accepted Answer

5名まで宿泊可能です。
6名以上でのご宿泊をご希望の場合には、LINEコンシェルジュにお問い合わせください。
※５歳以下のお子様は宿泊無料、また宿泊人数に含まれません。

Question 15

朝食/夕食のサービスはありますか？

Accepted Answer

オプションでどちらもご用意可能です。
朝食はケータリングを2種類からをお選びいただけます。
夕食はケータリングが3種類の他、プライベートシェフが目の前で料理をお作りすることもできます。
事前予約が必須となりますので、ディナーページをご確認いただくか、LINEコンシェルジュにお問い合わせください。

Question 16

近くにコンビニ/スーパーはありますか？

Accepted Answer

施設周辺には徒歩圏内にコンビニエンスストアやスーパーマーケットがございませんため、必要なお買い物は、施設へお越しになる前にお済ませいただくことをおすすめしております。なお、ワインや日本酒は、施設内のワインセラーにオプションとして多数ご用意しておりますので、ご滞在中にお好みに合わせてお楽しみいただけます。

FAQ

車は何台止められますか？

調味料はありますか？

調理器具はありますか？

館内着はありますか？

喫煙は可能ですか？

Wi-Fiはありますか？

テレビは見れますか？

ペットの宿泊は可能ですか？

バリアフリーに対応していますか？

チェックイン/アウトは何時ですか？

夜間チェックインは可能ですか？

送迎をお願いすることはできますか？

クレジットでの支払いは可能ですか？

何名まで宿泊可能ですか？

朝食/夕食のサービスはありますか？

近くにコンビニ/スーパーはありますか？

hotel norm. ao

www.hotelnorm-ao.com
0555-25-6197
山梨県南都留郡富士河口湖町長浜2108

email: info@hotel-norm.com
instagram: hotelnorm.ao

hotel norm. & Resort

hotel norm. fuji

hotel norm. air

Other Services

wedding norm.

FAQ

車は何台止められますか？

調味料はありますか？

調理器具はありますか？

館内着はありますか？

喫煙は可能ですか？

Wi-Fiはありますか？

テレビは見れますか？

ペットの宿泊は可能ですか？

バリアフリーに対応していますか？

チェックイン/アウトは何時ですか？

夜間チェックインは可能ですか？

送迎をお願いすることはできますか？

クレジットでの支払いは可能ですか？

何名まで宿泊可能ですか？

朝食/夕食のサービスはありますか？

近くにコンビニ/スーパーはありますか？

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